1) Главное в общении не только передача информации, но и взаимопонимание, эмоциональное взаимодействие, создание связей и отношений между людьми. Часто важнее не сам факт передачи информации, а способ ее передачи, атмосфера общения, эмоциональное состояние собеседников.
2) Речь, конечно, является одним из основных средств общения, но не единственным. Общение может происходить также через жесты, мимику, тело, письменное общение, мультимедийные средства (фото, видео, аудио), а также через невербальные средства (цвет, запах, интонация и т.д.). Важно умение понимать и интерпретировать различные виды коммуникации для эффективного общения.